입학 · 교육
교수프로필
학위
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박사,
서강대학교 경영학과,
199902
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석사,
한국과학기술원 경영과학과,
198302
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석사,
서울대학교 경영학과,
198102
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학사,
고려대학교 통계학과 (세부전공 : 통계학),
197902
경력
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회장,
한국서비스경영학회,
(2018.01~2019.12)
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회장,
한국생산관리학회,
(2010.01~2011.12)
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부회장,
한국품질경영학회,
(2010.01~2011.12)
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심사위원,
한국서비스 대상,
(2005.05~2021.06)
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편집위원장,
한국생산관리학회,
(2005.03~2009.12)
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심사위원,
대한민국 국가품질상,
(2004.09~2010.12)
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심사위원,
전국품질분임조 경진대회,
(2004.01~2014.12)
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교수,
상명대학교,
(1996.10~2022.08)
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부교수,
상명여자대학교,
(1991.10~1996.09)
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조교수,
상명여자대학교,
(1985.03~1991.09)
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전임강사,
상명여자대학,
(1983.12~1985.02)
논문
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식자재 유통기한이 고려된 혼류 생산 계획 수립 방법론 - 수제 베이커리 공장 사례 -,
한국생산관리학회지,
201902
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이사화물 서비스의 서비스 품질과 가치,
생산성논집,
200609
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A Study on TQM in College Education,
품질경영학회지,
200412
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A Study on TQM of Health Care Sector,
품질경영학회지,
200306
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제화의 고객지향적 품질창조에 관한 실증적 연구: Kano의 모형과 QFD를 중심으로,
20020331
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생산전략모형의 진화: 품질의 관점,
품질경영학회지,
200103
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지각된 서비스품질이 고객반응에 미치는 영향 연구,
품질경영학회지,
200012
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호텔 이용객의 서비스품질 평가에 관한 실증적 연구,
관광개발논총,
199805
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비례플로우샵 스케쥴링을 위한 휴리스틱-납기가 촉박한 경우를 중심으로,
한국생산관리학회지,
199805
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서비스품질 측정에 관한 비판적 고찰,
품질경영학회지,
199805
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신제품개발에 있어서의 매력적 품질요소: 휴대용 카세트 플레이어의 경우,
한국생산관리학회지,
199705
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시간기준경쟁을 위한 제조전략,
경영학연구,
199701
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서비스 기업에서의 종업원 권한부여,
경영학연구,
199601
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린 생산방식과 볼보 생산방식,
경영학연구,
199505
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한국제조기업의 공장자동화에 관한연구,
산업과학연구,
199405
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제조업의 불확실성 감소에 관한 연구,
경영학연구,
199405
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제조 유연성과 제조 전략,
경영학연구,
199305
저역서
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Successful 서비스 운영관리,
한경사,
200408
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생산관리,
법문사,
200109
학술발표
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한국품질경영학회 추계학술대회,
한국품질경영학회,
20001013